Питання по Доставці замовлень
Де моє замовлення?
- Для того щоб дізнатися статус вашого замовлення, на головній сторінці в верхньому правому куточку в розділі "? де моє замовлення" введіть № замовлення та номер мобільного телефону.
Скільки коштує доставка товару?
- При оформленні Вами замовлення буде показана приблизна розрахункова вартість доставки, в залежності від обраного Вами перевізника, суми замовлення та варіанту оплати. Таким чином, Ви зможете вибрати оптимальний для себе варіант.
Хто оплачує доставку?
- Якщо сума замовлення менше суми безкоштовної доставки, зазначеної в розділі «доставка та оплата, оплата за послугу доставки здійснюється у відділенні перевізника при отриманні замовлення. Її вартість буде Вам вказана при оформленні самого замовлення.
У Вас передбачена безкоштовна доставка?
- Безкоштовна доставка до відділення перевізника, у вашому місті, передбачена у випадку, якщо сума замовлення складає величину зазначену в розділі «доставка та оплата».
У суму, що вказана в квитанції доставка врахована?
- Оплата послуг за доставку враховується при пересилці через перевізника Укрпошта і при доставці Кур'єром до дверей.
Скільки Вам потрібно часу для формування і відправлення замовлення?
- Час формування нами замовлення при передоплаті, тобто з моменту отримання грошей на розрахунковий рахунок компанії, 3 (три) робочих днів, якщо все на центральному складі.
-Якщо товар надходить з віддалених складів то 5-7 робочих днів формується.
-Якщо позиція рідкісна до 10 робочих днів.
-При оплаті замовлення накладеним платежем до 13:00 - того ж дня. - Увага! В період з серпня по вересень включно можливе збільшення терміну доставки до 15 робочих днів.
Якого перевізника порекомендуєте?
- На сайті, в розділі "Оплата та доставка" описані наші суб’єктивні переваги кожного з перевізників. При оформленні свого замовлення Вам буде дана можливість вибору перевізника найбільш зручного для вас.
У Вас є самовивіз? Куди я можу під'їхати і забрати замовлення?
- Наші склади не пропонують послугу за індивідуальним обслуговування клієнтів і здійснюють тільки централізоване відвантаження на відділення національних перевізників, тому: самостійно забрати вантаж можна тільки з відділення перевізника у вашому місті, яке ви виберете при оформленні замовлення.
Чому доставка Укрпоштою виходить дорожче?
- Для перевізника Укрпошта, в тариф доставки, нашою компанією включені додаткові витрати, пов'язані з більш складною процедурою оформлення і відправлення посилок даними перевізником.
Як я дізнаюсь про те, що мені вже відправили книжки?
- Вам прийде СМС повідомлення та лист на електронну пошту із зазначенням номера Вашої відправки.
Я вже оплатив замовлення! Можете відправлять, і де ТТН?
- Після отримання вашої оплати, на розрахунковий рахунок компанії, відбувається автоматичне формування вашого замовлення. Після відправки якого, Вам буде висланий номер цієї відправки (товарно-транспортної накладної) СМС повідомленням і на електронну пошту.