По оплаті замовлення
Які гарантії того, що Ви відправите моє замовлення якщо я його оплачу?
- У нас Національний інтернет магазин з багаторічною позитивною репутацією. Всі платежі проходять офіційно і надаються необхідні документи. На сторінці "Про безпеку покупців" надана більш детальна інформація.
З яким банком Ви працюєте?
- Платежі приймаються з будь-яких банків, касс, і карток. Розрахункові рахунки нашої компанії знаходяться в Креді Агріколь банк та Приват банк.
Як здійснити оплату через приват 24?
- У нас на сайті, в розділі «доставка і оплата», є посилання на короткий видеоурок як можна це зробити. Продивіться його будь ласка!
Чи можу я оплатити через термінал?
- Так, така можливість є. На прикладі терміналу Приватбанку, дивіться інструкцію у нас в розділі «доставка та оплата».
Я хочу оплатити карткою, чому мені прийшла квитанція?
- Надіслана квитанція містить всю необхідну інформацію для здійснення платежу через картку, як у вашому випадку, так і будь-яким іншим способом. Як здійснити оплату з картки на розрахунковий рахунок, допоможе дізнатись короткий відео урок розміщений у нас на сайті, в розділі "Доставка і оплата".
Після оплати Вам треба повідомляти, що я вже оплатив? Як Ви дізнаєтесь, що це саме моя оплата?
- Повідомляти нам про здійснення оплати не потрібно, ми побачимо це в автоматичному режимі. При правильному і коректному оформленні платежу, згідно виставленої нами квитанції, там є вся необхідна нам інформація для ідентифікації замовлення.
Через який банк краще проплатити, щоб сьогодні відправили замовлення?
- Для відправки замовлення сьогодні, наш менеджер по телефону або електронною поштою повинен підтвердити Ваше замовлення і Ваша оплата повинна надійти на рахунок компанії до 16:00 (для цього краще здійснювати платіж через систему Приват 24 або відділення Приватбанку до 14:00).
Скільки часу потрібно чекати замовлення після його оплати?
- Формування замовлення виконується в термін: в той же день і до 5 робочих днів. Важливо! формування замовлення починається з моменту надходження грошей на рахунок нашої компанії, а не моменту їх відправки Вами. Так як, банки можуть затримувати платежі або платіж був оформлений з невірно вказанними данними (у такому разі ми не побачимо їх у себе на рахунку). Вам гроші повернуться автоматично через кілька днів або за пред'явленням квитанції в тій касі в якій здійснювався даний платіж).
Мені треба рахунок-фактуру для оплати, бо ми юридична особа. Які документи відправляєте Ви і які документи потрібно відправити Вам?
- При оформленні Вашого замовлення вкажіть, що платник - юридична особа. Всі, необхідні для оплати, документи будуть Вам вислані також, як і накладні з товаром.
Гроші перераховувати на рахунок, який Ви в sms відправили(те)?
- Рахунки та квитанції на оплату за замовленнями приходять на зазначену Вами, при оформленні, адресу електронної пошти. Через СМС здійснюється лише розсилка номерів замовлень і номерів відправок.
У банку не приймають платіж, як мені оплатити?
- Банки, які приймають платежі від населення, зобов'язані прийняти їх. Можливо, це ситуація з конкретним відділенням або банком, в який ви звернулися. Скористайтеся іншим банком (рекомендуємо Ощадбанк або Приватбанк) або інтернет банкінгом (оплата карткою). Якщо у вас карта Приватбанку, у нас в розділі «доставка та оплата» є короткий видеоурок як це зробити.
У мене немає принтера, щоб роздрукувати квитанцію.
- Перепишіть інформацію на папір або збережіть сторінку з квитанцією на телефон/смартфон для подальшого її використання.