Умови та роз'яснення по проплаченним замовленням
Це важлива умова роботи, оформлюючи замовлення Ви погоджуєтесь з нею!
В інтернет-магазині з моменту оформлення замовлення та надходження коштів на рахунок компанії проходить деякий час, отже кількість доступних замовлених позицій на момент проплати може не співпадати з кількістю товарів при оформленні.
Магазин залишає за собою право, при інформуванні клієнта, повернути кошти за недопоставки товару.
Чи надійшла вам моя оплата?
- Дану інформацію Ви зможете отримати самостійно через форму «де моє замовлення?» в горі сторінки зправа. Статуси замовлення: при надходженні грошей на наш розрахунковий рахунок в робочий день та час відбудеться зміна статусу, на «сплачений» до цього він буде в статусі «оформлений». В неробочі дні та часи зміна статусу замовлення не відбувається.
Я оплатив замовлення через приват 24.Чому мені повернулися гроші?
- Повернення грошей відбувається автоматично: при некоректному заповненні форм, при оформленні платежу (наприклад, забули вказати одну з цифр розрахункового рахунку або МФО).
Моє прізвище.... Тиждень тому я вже оплатив замовлення. Де мої книжки?
- Для відповіді на Ваш запит вам потрібно відправити письмовий запит із зазначенням номера Вашого замовлення та копію квитанції про оплату на нашу електронну адресу: [email protected] або через форму зворотного зв'язку на сторінці «Контакти».
Я оплатив через Ощадбанк, Укрпошту і тд. Коли буде відправлення?
- Формування та відправка замовлень відбувається після отримання грошей на розрахунковий рахунок компанії. Відправлення вами грошей і їх отримання їх компанією дія яка потребує часу іноді до 7 днів (при переказі Укрпоштою) , за звичай це 1 доба.
Замовлення вже оплатила але товар мені вже не потрібен. Чи можуть мені повернути гроші ?
- Якщо замовлення оплачене скасувати його ми вже не можемо. Тому, що нами резервуються і оплачуються об'єми замовленних вами товарів у наших постачальників.
- Оплачені замовлення не редактуються , не об'єднуються.
Я отримала листа про те, що моє замовлення скасовано, але я вже його оплатила в той же день. Де мої книги?
- Перевізника ви вказуєте самі при оформленні замовлення. Будь ласка, оформіть ваше повідомлення, для детального розгляду, письмово, через форму зворотного зв'язку на сторінці "Контакти" з обов'язковим зазначенням номера вашого замовлення.
Ви вказали не того одержувача.
- Одержувач вказується замовником особисто при оформленні замовлення. Будь ласка, оформіть ваше повідомлення письмово через форму зворотного зв'язку на сторінці "Контакти" з обов'язковим зазначенням номера вашого замовлення.
Ви не туди відправили посилку.
- Будь ласка, оформіть ваше повідомлення письмово через форму зворотного зв'язку на сторінці "Контакти" з обов'язковим зазначенням номера вашого замовлення.