Питання по Оформленим замовленням
Хочу додати/видалити книжки в оформленому замовленні.
- Це можливо тільки для тих замовлень які ще не оплачені. Для цього потрібно знати: номер свого замовлення! (При оформленні, Вам було вислано СМС повідомлення з номером замовлення.)Потрібно буде вказати коди товарів для додавання/видалення, які зазначені на сторінці кожного з товарів.) Коли у вас є вся ця інформація, тоді напишіть нам своє прохання через форму запиту на сторінці «Контакти».
Оплачені замовлення не редактуються , не об'єднуються.
Я тиждень тому оформив замовлення, але не оплатив його, воно ще дійсне? Можу я його оплатити зараз?
- Квитанція на оплату дійсна 3 робочих дні, після цього терміну потрібно оформити нове замовлення.
Я передумав і хочу оплачувати замовлення при отриманні на Укрпошті.
- Дана послуга має назву накладений платіж. Наша компанія не надає подібну послугу при використанні перевізника Укрпошта. Виберіть іншого перевізника, якщо хочете скористатись даною послугою або використовуйте інший вид оплати (готівкою в касі будь-якого банку, картка банку - Інтернет банкінг).
Чому я не можу оплатити замовлення при отриманні (накладений платіж) на суму 90,00 грн.? Доставку грошей я ж буду оплачувати.
- Сума мінімального замовлення для накладеного платежа (оплата при отриманні товару) - величина змінна і вона вказана на сторінці "Доставка і оплата" (залежно від проведених акцій компанії ціна може як знижуватися так і підвищуватися), якщо ваше замовлення буде менше цієї суми ви не зможете його оформити накладеним платежем.
Я хочу/буду оплачувати замовлення кур'єру.
- Дана послуга, у нас, надається тільки по передоплаті. Служби доставки, з якими співпрацює наша компанія, не надають послугу такого роду.
Я оформив замовлення ще вчора. Чому мені не телефонує менеджер?
- Якщо ви при оформленні замовлення вказали «щоб менеджер повідомив Вас», то він, обов'язково, зв'яжеться з вами! Якщо Ви, випадково, вказали не правильний номер телефону вам прийде лист на електронну адресу, яку Ви вказали при оформленні замовлення. Якщо і вона зазначений не вірно, оформіть, будь ласка, нове замовлення із зазначенням коректної контактної інформації.
На моїй електронній пошті нема квитанції?
- Квитанції висилаються автоматично на електронну адресу, яку ви вказуєте при оформленні свого замовлення. Якщо ви не отримали квитанцію електронною поштою, будь ласка, надішліть письмовий запит на дубляж квитанції із зазначенням номера вашого замовлення і коректною адресою електронної пошти.
Я оформив замовлення накладеним платежем, чому мені прийшла квитанція?
- Квитанція надсилається автоматично по всіх замовленнях. Можете не звертати, на цей лист, увагу.
Я замовив книжки, на клас (у великій кількості), накладеним платежем, чому менеджер говорить "тільки по передоплаті"?
- Замовлена Вами кількість товару буде доставлятися для Вас особисто з віддалених складів. Таким чином, ми страхуємося від відмови від замовлення, а в замін, гарантуємо незмінність зазначеної ціни.